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4个月紧急上线2300家门店,良品铺子在下什么棋?

陈芳 20天前 0 营销案例 摘要:良品铺子有关人士预计,今年双11阿里巴巴会给良品铺子带来1000万的曝光量,给线下带来41万订单,预计货值不低于3000万。
良品铺子有关人士预计,今年双11阿里巴巴会给良品铺子带来1000万的曝光量,给线下带来41万订单,预计货值不低于3000万。 “这三年双11,我们都是痛并快乐着。”良品铺子公关副总裁赵刚感慨颇多。 作为一家曾打着传统标签的企业,双11让良品铺子尝到了业绩爆发式增长的快感,却也时刻为是否出现“货订少了,会卖断货”“货订多了,卖不出去”等问题担心着。 不过,今年在新零售战略的推进下,良品铺子对双11没那么焦虑了。良品铺子今年将首次动员全部线下门店参与,10月底,全国2300家门店整体上了双11的宣传标语。 全门店上线背后,良品铺子经历了什么? 4个月打通所有门店 10月27日,曹卓为了抢修一个技术漏洞,忙到凌晨4点左右。作为良品铺子智慧门店项目负责人,最近这样的节奏对于曹卓而言已经成为常态。 良品铺子在动员全部线下门店参与双11的过程中,曹卓所带领的7人小组发挥着至关重要的作用,事关2300家门店最终能不能与天猫完全打通,从而将线下优势发挥最大。 “今年6月底,我们开始与阿里探索智慧门店的合作计划,项目从无到有,从一家门店都没有到全面上线,花了4个月的时间。前不久,我们与阿里已经完成会员支付、财务和系统的对接。”曹卓说。 既要保证2000多家门店全部智慧化,又要确保能够参与双11,虽然工期繁重,但在无数个日夜的沟通协调中,良品铺子还是如期完成了。曹卓说:“项目对接的过程中,遇到过不少波折,中间遇到了很多技术、利益方面的障碍,幸好阿里的帮助,同时给了我们很大让步。” 曹卓所负责的智慧门店项目,是今年天猫双11的一个亮点,包括良品铺子在内有众多品牌参与。 对于良品铺子而言,每年双11是一个痛并快乐着的时刻,喜的是销售额会出现大幅增长。赵刚介绍:“去年双11我们销售增速超过了三倍,今年希望还能继续给大家惊喜。”但痛的是,每年双11都会担心,比如,没有做好预期,货订少了,会卖断货;货订多了,卖不出去;订单太多,发不出去。 不过,今年赵刚的担心减弱了不少。 从社会角度看,经过过去几年的锤炼,双11的配套服务能力上了好几个台阶,物流分拨、仓储能力、信息技术等与之前相比已不可同日而语。从内部看,良品铺子也投入了不少重金提升用户效率。 “做新零售最重要的是,要在技术上取得突破,良品铺子从2006年成立开始就非常重视信息化系统建设,2008年公司将上一年的全部利润都用在了信息化上,魄力很大。”赵刚透露,这几年表面上看,公司的销售增幅很轻松,实际上都是靠信息技术做支撑,公司现在这方面的投入已经接近上亿元。 线下期待破三千万 正因如此,良品铺子在信息化投入上才毫不吝啬。在自身和阿里的双重努力下,今年他们不担心货的问题了。 “有了智慧门店加持,今年订单再多我们也不担心,我们能够保证所有货在预期时间内配送完。”赵刚信心满满地说。 赵刚自信的背后是,良品铺子线上与线下2000多家门店已经完全进行打通,线上订单再多,都可以从门店就近自由调配。 他说:“过去线上和线下是两盘货,线上卖断了只能干着急,不能动门店的货,如果动了,在财务上连帐都算不清楚。这对我们损失很大,毕竟前期为了引流做了很多预热,结果人来了,货没了,白白浪费流量。” 去年曾有一批货卖断了只能下架的良品铺子,今年在货上也底气十足。 曹卓预计,今年双11阿里巴巴会给良品铺子带来1000万的曝光量,能够给线下带来41万订单,预计货值不低于3000万。 “我们希望从门店配送的订单越来越多,这从配送效率上讲会有很大提高,过去双11都是7天到货,最快的是次日达,而通过门店两个小时就能送达。”赵刚透露。 认为自己不是PPT公司的良品铺子,凭着技术优势,可以将与零售企业成本效率挂钩的库存周转天数,控制在27天内,这是其能成为阿里双11重要合作伙伴的关键因素。智慧门店背后,是双方后台系统、会员等核心数据的全方位打通。 在商品备货上,天猫的大数据对良品铺子的意义也越来越大。赵刚介绍,今年5月到8月,良品铺子在天猫平台上抓取了800万个用户评价进行分析,对商品的口味进行优化,最终上市的产品成交增量超过了上千万。这也是良品铺子今年为何不怕货卖不完的原因,数据银行已经帮助它提前做好了规划。 零售企业最重要的是顺势而为。赵刚表示,过去三年双11最显著的变化是,消费者买东西不用钱包也不刷卡了,消费者不爱下楼买东西,喜欢送货上门,企业只有抓住这些趋势变化,才能有大发展。 1

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