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双11以来不到3天签收快递过亿:网点请外卖员分拣

澎湃新闻 8天前 0 行业动态 摘要:双11买买买风暴已告一段落,快递业的派送高峰已经到来。
双11买买买风暴已告一段落,快递业的派送高峰已经到来。 11月13日晚,菜鸟网络方面发布最新数据称,截至当天19时左右(自11月11日以来2.8天),2017天猫双11的第1亿个订单已送到消费者手中。比起去年达到这一数据所用的3.5天,今年双11包裹派送效率提前了0.7天。 虽然派送的包裹量大幅增加,但澎湃新闻记者走访的上海多个快递网点中,并未见往年双11的爆仓现象。 “我们网点平时的派送量约4000票,双11期间能达到1万票,这样的量可以持续一个星期左右。”某快递公司上海市静安区网点的负责人告诉澎湃新闻记者,“今年双11,我们招聘了十几个兼职的钟点工,他们平时都是附近酒店的保安或者外卖小哥。” 圆通静安区一网点负责人介绍,这几天的高峰集中在11月13日和11月14日两天,外地的快递都将抵达上海,“我们这里预计单日可以达到24000票到26000票。” “双11嘛,过了9年了,不怕了,总部和菜鸟每年都会给我们预测量,我们也都提前做好应急预案,增加人员、车辆、钟点工,打好提前量。”上述圆通网点的负责人说。 菜鸟数据还显示,截至11月13日16时,签收靠前的城市主要来自长三角、珠三角,前十名分别是上海、杭州、深圳、广州、北京、苏州、南京、武汉、东莞和宁波。 双11以来不到3天签收快递过亿:网点请外卖员分拣 2017年11月11日,安徽阜阳,工作人员为发出的快件扫码。视觉中国 图 上班时间提早到6时,酒店保安、外卖小哥来兼职 前述多个网点表态今年双11没爆仓的背后,是巨大的人力和资源投入。据称,今年双11,物流行业会有300万人参与其中。 某快递公司上海市静安区网点的负责人告诉澎湃新闻记者,今年双11,他们网点招了十几个兼职的钟点工帮忙分拣快递,“他们平时都是附近酒店的保安或者外卖小哥。” “我们的快递员也会发动自己的七大姑八大姨一起来帮忙理理货。”上述负责人介绍,平时的上班时间是7时左右,现在都已经提前到了6时。快递员根据实际情况灵活调整送件时间,最晚要十点多才下班。” 据其回忆,“2010年的时候,我们对双11还没什么感觉,近5年才开始感觉到越来越厉害。我2010年接手这个网点时,只有四五个人,刚开始我们只有一辆车身三米多的卡车,加两个面包车,现在我们有四五十个人,车辆也升级成了一辆车厢五米多的大卡车,今年还增加了一辆车厢四米多的卡车,再增加了一辆依维柯。” 澎湃新闻记者在走访上海市静安区、黄浦区的快递网点中了解到,快递的增量主要反映在小区较多的网点。 圆通快递静安区一网点负责人介绍,其日常派件单数在1万票左右,“菜鸟数据可以看到,这几天的高峰集中在11月13日和11月14日两天,外地的快递都将抵达上海,我们这里预计单日可以达到24000票到26000票。一直到18日、19日、20日就正常了,17日预计回落到大概15000票左右。” 快递公司百万重奖网点和快递员 投递量增加,也将为快递员带来更高收入。 “我们这里的快递员都是多劳多得,快递量翻倍了,他们这几天的收入肯定也是跟着变化的。”据一名业内人士介绍,快递员派送一单可获得约一元的收入,按照派送难度会有不同,“假如小区或写字楼有代收点,相应就会少一点,如果派送难度较大,每一单的收入又会不一样。” 而为了调动员工积极性,快递公司也推出了激励机制。中通快递就推出百万元奖金,奖励优秀网点和员工。据悉,奖金主要发给全网一级网点,窗口、市场部、省市管理中心、总部职能部门不参与奖励。 中通方面介绍,日均快递派送量在5万以上,签收率前5的网点奖励5万元;而在双11期间派件量、签收量前五的业务员也可以获得最高1000元的奖励。 据澎湃新闻记者了解,在覆盖区域中办公楼较多的网点,快递员每天最多可以送约600件快递,在覆盖区域中小区较多的网点,快递员最多可以送约400件快递。 派送效率提高 根据国家邮政局监测数据,11月11日,主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件,同比(较去年同期)增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件,同比增长31.5%。全行业将在双11期间投入近300万人、3000万平方米场地、9万辆干线运输车辆和90余架全货机,行业能力储备较日常增加了三到五成。 菜鸟方面的数据显示,天猫双11签收过亿的时间呈现一条不断下滑的曲线:从2013年的9天,2014年的6天,2015年的4天,2016年的3.5天,到今年的2.8天。 中通快递方面对澎湃新闻记者表示, 今年双11前,中通快递在广州、成都、武汉、郑州、南昌等多个转运中心,上线了最新的双层自动分拣系统。相比较单层自动分拣系统每小时2万件左右的处理能力,双层自动分拣系统的快件处理能力能达到每小时4到6万件。 “我们会合理制定高峰操作时间段,灵活机动安排员工加班时间,根据双11进出港票量的预测,提前安排员工增配,确保满足高峰时段的用工需要。”中通快递方面表示,将根据情况合理安排客服人员,保证客户、网点、总部之间的联络畅通,并与第三方人力资源公司建立合作,加强人员储备。” 不过,有业内人士表示,相比中心区域的快递网点,市郊和农村地区的快递网点,由于派送距离较远,以及人手、车辆安排等原因,在双11期间更容易出现爆仓现象。 1

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