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灰色地带的“外卖村”,靠“潜规则”能走多远

蓝心 42天前 0 行业趋势 摘要:几乎每个大城市,都有至少一个无法示人的“外卖村”:经营资质模糊、卫生环境堪忧。
几乎每个大城市,都有至少一个无法示人的“外卖村”:经营资质模糊、卫生环境堪忧。 这里安放着无数食客的日常餐饭,和一大批小商家的生计。 然而,为了生存游走在“灰色”地带的外卖,还能走多远? 藏在电动车城里的“外卖村” 无证无照、藏在简陋的楼道或临建房里,切配台紧挨着垃圾桶、油污遍地、苍蝇肆虐……几乎每个城市都隐藏着一个“外卖村”,经营资质模糊、卫生环境堪忧。前不久,内参君就来到位于郑州的一个“外卖村”进行探访。 “外卖村”位于一个改造后的电动车城内一角。两三千平方的电动车城,改造之后人气却越来越差,最北侧的一圈店铺因此闲置了下来。 这里是这个城市的人流集中地:电动车城入口斜对面是本地一家大型医院,医院职工数千人、编制床位5000张;南边还有一所大学的分校区,周边是人口最密集的十几个居民小区。 区域外卖消费需求量大,临街的门面房却一铺难求,有人开始在电动车城里找铺面。原本只是三五家电动车门店的面积被隔开成几十家小门脸后,容纳了约30家商户,形成了一个隐匿的“外卖村”。 内参君暗访“外卖村”拍下的视频截图 每家店的门脸都很简陋,只是在门头位置展示了店名,有些甚至用一条红色横幅布做招牌。门店内只有储存食物的冰柜、制作菜品的案台和灶台,有些门店的切配台直接摆到了门口。门前扯出一根水管,食材、厨具被摆在地面冲洗。 内参君于中午点餐高峰在“外卖村”做了两次蹲守,平均每分钟会有2个外卖员进入取餐,也不断有各家门店的自配送人员出入。没有配送箱的外卖被放在油迹斑驳的清洗筐或是纸箱里,送到附近的写字楼、医院、小区等地。 三个外卖小店主的故事 |故事 1| 外卖订单多, 干过工地的员工都累得要走 老李是山西人,2012年时开了家山西面馆。小店不大,六七十平方。厨师、员工都是山西老家出来打拼的老乡。可这几个月,店里干了两年的员工纷纷找各种理由离开。 老李心里清楚,大伙儿是太累了。上了外卖之后,店里翻台少了点,但后厨忙不过来了。男员工每天轮流送外卖,出去一趟半小时,回来时打包好的外卖又能摆满一张四人台。 天儿冷了,员工的脸都被刮出“高原红”,手肿成胡萝卜。店里一个20出头的小伙子是干了一年多建筑工之后来的,前几天却红着眼睛跟老李说想回家了。 考虑再三,老李给员工每人加了300块钱。“除了涨钱我也不知道咋办了,平台配送费用高,只能自己送,先让大家坚持坚持吧。” |故事 2| 十平方的租金, 得卖百十碗米线才能挣回来 孙姐住在一个公寓式小区,周边不做饭的年轻租户多,孙姐和丈夫就在家里做起了家庭厨房。几个月前,外卖平台的业务经理跟孙姐说,现在要求严了,得有证照、有门店,要不就得撤店了。 “原本也就挣个辛苦钱,再加上房租,我们两口子还不如出去打工呢。”孙姐着急得喉咙发炎,饭都吃不下。考虑了几天,最终租了个十来平方的偏僻角落的小门面,还是主要做外卖。 “就这点地方一个月就得2500元,加上商用房的水电费高了不少,得卖百十碗米线才能把开店的钱挣出来。”孙姐和丈夫跑了两三个月,把证照办齐,开起了小店。 说是开店,其实就是个厨房,没有餐桌餐椅。门口设了个外卖窗口,有时也有附近的人来买外带。城管查得不严时,就在店门前摆几张桌子,路过的人可以坐下吃一碗。 |故事 3| 借表叔家的执照,卖自家的麻辣烫 小威是卖麻辣烫的,想做外卖,便找了平台的业务经理,请人家喝酒拉关系。 一次,业务经理喝多了告诉他,没证照确实上不了外卖,但别太死心眼,“自己没有,不能借一个吗?实在借不来,你找地方P图做一个不得了?” 思前想后,心思活泛的小威就惦记上了表叔的拉面馆——表叔老两口不懂外卖,也没打算做。他请表叔喝了顿酒,拿了条烟,好说歹说,表叔总算答应把营业执照和身份证借给他,这就备齐了平台需要补充的资料。 “我知道这不是常事儿,等我再攒攒钱、练练手艺,正儿八经开个店,就不用天天提心吊胆怕被撤店,撤了店就立马没吃没喝了。” “灰色”外卖的生存潜规则 “外卖村”和上面的这3个故事,是无数餐饮外卖小店的生存现状缩影。多方严控下,外卖环境整体提高,各方面条件不达标的小店逐渐从行业、从外卖平台消失。但凡有政策必有对策,还是有不少商家在打“擦边球”。 1、“有证也是单证比较多” 某外卖平台区域市场总监大目说,去年315之前,本地食药监局就约见了三大外卖平台(美团、饿了么、百度外卖)的相关负责人,要求平台对线上商户做出有效监管。 在此之前,做外卖的餐饮小店“一半有证,一半没证,有证也是单证比较多”,大目说,但按照规定,外卖平台的商户需要有双证——营业执照和餐饮卫生服务许可证。 大目回公司向业务部门通报了这个风向。有些业务经理比较重视,开始跟商户沟通,一些商户去年就补办了证件;但有些经理和商户没当回事,证照、硬件还不达标就被下架了。 “现在还有些商户只有单证,但没有证的商户一般都先给撤下来了。”大目说,“正在风口,平台肯定不愿意担这个责任。” 2、“为了业务量帮商户‘造假’,我也很为难” 阿东是某外卖平台的业务经理,公司为了拓展商户数量,曾大量做地推,一天要发20万份单页。 “平台需要商户数量,我更需要。”阿东说,他的收入跟两个数据挂钩——负责片区的流水数和新签商户的数量。可是一定区域里的门面房有限,“哪有那么多新增商户?只能在自己家做了”。 有些商户的证件可能有问题,阿东心知肚明但也没说什么,因为有利益捆绑,他也希望能给商户“帮帮忙”。 但阿东也是有原则的,不会参与作假。他透露,有些业务经理会帮想上平台的商户作假,让商户P图做假证件、教新商户提供可欺瞒平台审核的照片,等等。 3、一套证照几家店用,大家都在“套牌” 小马是当地某知名餐饮品牌的店员,他最近被调到了一家“新店”干活。新店在当地某医院附近的一个市场里。 “一天几百单总是有的。”小马说,这些品牌都在本地有知名度,开个“厨房店”生意就很好。“各家店也就几十平方,都只是当个厨房用。洗菜刷锅都在门口,旁边就是下水道和垃圾箱。可也没办法,我们尽量做干净吧。” 某连锁品牌川菜馆的厨师大胖,也在一家“厨房店”工作。这个川菜馆在市中心开有一家店,生意火爆。老板尝到了赚钱的甜头,想多开店又资金不多,于是在城市东区和西区各开了一个“厨房店”。 两家新店都没有办证,还是用的老店的证件,老板托人“复制”了两套贴在新店,万一有检查也不是假证。 这些“灰色商家”还能走多远? 不久前闭幕的美团外卖商家战略峰会统计显示,自2013年以来,我国在线订餐市场一直保持高速增长,2016年市场规模达到1662亿元。据第三方机构预测或评估,2017年市场规模将达到2046亿元,而且仍在增加。 外卖正在以迅猛速度暴增,但行业规范程度仍有待加强。有业内人士说,如果严格以经营资质和卫生情况进行监管,目前一半甚至更高比例的餐饮外卖都不合规。 今年4月份时,几大外卖平台在北京市食药监局的支持、指导下,组建了组建网络订餐平台行业自律联盟,并签订《网络订餐平台自律共建联盟公约》。 根据公约,外卖平台将设立食品安全管理机构,主动在平台首页向社会公开。无证照资质、卫生不达标、存在食品安全隐患等问题的商户,一经曝光查实,将被各大平台共同拉进“黑名单”。 这些为了讨生活而游走在“灰色地带”的外卖小店,或许更会无处躲藏。 (图片来源:餐饮老板内参) 0

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