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华图总裁:不懂产品还怎么玩在线教育

3个月前 摘要:传统教育培训企业,在面临信息革命冲击、思索如何调整企业布局和战略规划时,更应以产业为王的经营理念淡然迎接在线教育时代的到来。
最近,身边很多朋友,特别是做传统教育企业的朋友普遍感到忧虑,这种忧虑甚至已经到了可能诱发疾病的程度。这似乎也印证了我之前对历次工业革命之初的混沌期,就是高血压和心脏病等疾病高发期的判断。 对传统线下教育而言,互联网教育就如北京的雾霾,虽对身体有某些影响,却也能增强人体免疫力;对纯粹线上教育来说,互联网教育就像西藏的阳光,虽绚烂夺目,却也可能不经意间就灼伤了皮肤。传统教育培训企业,在面临信息革命冲击、思索如何调整企业布局和战略规划时,更应以产业为王的经营理念淡然迎接在线教育时代的到来。 按照传统认识,人类迄今为止经历的历次工业革命都给我们带来了一个“化”的动态概念,即第一次工业革命带来的机械化、第二次工业革命带来的电气化以及第三次工业革命带来的信息化。人们正是因无法把握“化”的内涵和方向而极易陷入忧虑。以电气化为例,在电气化初期,许多人就在到底是建设电厂还是发展产业电气化的抉择中迷失了方向。事实证明,大批的电厂建设者都倒在了自己对产业电气化这一正确发展潮流的误判上。 我们今天面临的互联网革命亦是如此,在信息化冲击下,到底是选择互联网技术平台的建设,还是选择产业互联网化的产业发展,是值得慎重思考的问题。这也是我曾经表示“资本进入纯互联网教育,99%都会失败”的原因所在。 有评论因为这个观点误认为我反对互联网教育,这并非我本意。互联网平台和产业互联网化是两个不同的概念和层次,这在中美两国的对比中能得到较好说明。有人认为中国的互联网建设已经超越了美国、中国的互联网经济比美国更发达,这是一种有偏差的判断。中国尚处于基于人多为特点的互联网平台建设的初级阶段,而美国已经实现了产业互联网化,处于信息化的高层次阶段。无论是苹果公司还是特斯拉公司,均已实现其产品的互联网化操作和升级,体现了互联网在实体产业领域的完美应用。而中国的企业,无论是阿里巴巴还是腾讯,仍然处于“电厂”建设阶段,产业的“电气化”发展严重不足。在互联网建设和互联网经济方面,中国仍远远落后于美国等世界先进水平的国家。 互联网究竟起到了什么作用?无疑, 促使人类价值判断回归到“产品为王”的认知里是互联网带来的重要影响。在大数据时代的今天,包含个体全面而精准信息的数据远比仅仅记录所有人单一信息的数据更符合大数据的涵义。 在某种意义上来看,农耕时代更近似于大数据时代,因为特定生活范围内个体的信息能够被他人准确而全面地掌握。以婚恋市场为例,农耕时代的某位小伙因勤劳、热心和善良等优秀品质广为他人所知,必然会引得同生活区域内美丽姑娘的爱慕和垂青。在该市场中,小伙只需把自己这个“产品”做好,就一定能因其优秀的“品质”成为最终的受益者。在工业化时代,代表个人信息和品质的“数据”不为他人所知,婚恋市场中仅能依靠外形外貌等“小数据”进行判断,外在优良者往往能更容易地找到对象。因此,工业化时代是一种 “骗子时代”和“小数据时代”。 在互联网技术广泛应用的今天,数据和信息的准确性、全面性的特征,让我们进入了真正的大数据时代。个体的言行举止并非肉眼所见才能为人所知,大数据所具备的“让一切都在阳光下运行”的特征,把人们重新带回到想要获得收益就必须“把人做好、把产品做好”的价值取向上来。 产品为王还可以从O2O模式以及“粉丝经济”两个概念进行认识。O2O模式中的两个“O”可以形象地看成一个是月球、一个是地球, “粉丝”是月球,“经济”是地球。至于地球和月球哪个更重要,应当说同等重要,或者说地球更重要,因为我们是立足地球去看月球的,且月球始终是围绕地球转动。 同样,“粉丝经济”可被拆分开来便于我们分别从“粉丝”和“经济”两端思考。“经济”意味着企业的商业模式和盈利模式,单纯地拥有 “粉丝”对于经济价值的实现是远远不够的,特别是在类似于教育等细分领域,其粉丝人数自然就更为有限了。而如果只有“经济”没有“粉丝”,那么找到合适的 “粉丝”就是其首要任务。“粉丝”和“经济”是一对夫妻,只有二者的圆满结合,才能产生价值和效应。 具体到教育产业,在O2O模式和“粉丝经济”中,地球是我们的产品和产业,互联网是月球,是我们观察和利用的载体;“经济”是我们的产业模式,“粉丝”才是我们的互联网。面对信息化的潮流,我们应首先重视产品、重视产业,再找到与其相匹配的充当“月球”即“粉丝”的互联网运营模式,从而实现互联网和产业的完美融合。 基于以上产业互联网化方向的判断,更关键的是如何实现教育产业的互联网化及向O2O模式的跨越。在践行互联网时代分享精神的原则下,我愿意将华图在这方面的实践从组织管理和战略布局两个角度与大家分享。 第一,不论面对何种商业模式和潮流,组织变革需要先行。一方面,华图教育选择做互联网出身的李品友担任华图教育CEO,其专业的互联网经营思路既区别于传统经营思维,也是华图应对互联网变革的重要领导保障;另一方面,互联网革命的影响还体现在管理扁平化和小组制等管理模式的应用上。以往的管理模式仅限于5~8人的管理幅度,而互联网平台使得同时管理100人、甚至1000人成为可能,扁平化为企业提高执行效率发挥了重要作用;而小组制选拔能者担任组长的机制更能有效地激发员工的工作积极性和工作潜力。因此,以组织变革应对互联网革命是我们应对教育产业信息化的先行措施。 第二,对于企业的战略布局,可以从弱互联网化产业和强互联网化产业两个维度进行思考。互联网毕竟不是万能的,某些弱互联网化的产业本质属性使得其无法被互联网革命所取代,这类教育产业是值得加大投入的,如面试培训、体验式教育等;而强互联网化的产业战略布局应紧紧围绕资源整合进行。另外,要形成适应互联网时代的新的用人理念,即“人才可以不为我所管,只要能为我所用”。比如,为华图提供互联网技术服务的基本都不是华图员工,而是给腾讯和百度提供技术服务的专业团队。 总之,处于互联网革命混沌期的我们,只需将互联网的运营思维和模式应用到对企业发展方向的把握和对战略的布局中来,放下疑惑、迷茫和浮躁,秉持产品为王的经营理念淡然地迎接在线教育时代的到来,自然就能避免焦虑及由此引发的种种疾病和不适。

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