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欧咖:“海外精品移动社交云体验”的集大成者

3个月前 1 商界原创 摘要:未来跨境电商的三种趋势是:移动、社交、云。在巨头林立的当下,“异类”欧咖如何顺势而为、脱颖而出?
【商界招商网 文丨杨沁锟】 从被认为是O2O行业的标杆,到自己成为巨头企业的研究对象,欧咖很多创新行为成为跨境电商的样板。 不赚差价,不赚商户的钱,跨境电商如何赢利?不刷屏,所有产品可追溯源头,如何做到?门店即体验馆,但却实行无导购式管理模式。欧咖,一家筹备一年多的进口电商平台,如何盘活中国二三线城市冗余的商业地产,提供零差价跨境电商进口解决方案? 非传统电商:挑战规则 “我信仰互联网,因为它实现了人和一切的自由连接,这是3代人必经的命运。” 一位互联网信徒如是说。 所言不虚,有了互联网,“海淘”一词“飞入寻常百姓家”,不再是达官贵人、时尚潮人的专属。越来越多的消费者热衷购买外国品牌,“海淘”成为曝光率颇高的关键词。 天猫国际、京东全球购、聚美,跨境电商市场百花齐放。但是,市场火爆的背后,假货、次品的沉疴顽疾也屡见报端。 在巨头林立下,跨境电商平台——欧咖,更显张扬。 欧咖是一个由德国、法国投资公司与某著名供应链管理公司一起合作的项目。大龙网则主要负责提供技术支持和运营支持,并进行品牌策划 。 遁隐西南15年,大龙网靠着对出口贸易的深耕和沉淀,从当初的小萝卜头长大成庞然大物,在国际互联网圈站稳了脚跟,全球拥有10余家分公司,分布于美国、加拿大、日本及澳大利亚等地,业务覆盖全球200多个国家地区。 欧咖做的是一种什么业务,竟能“勾搭”上大龙网这么强大的合作伙伴?简单来说,就是——海淘,国外进货国内卖。欧咖全国首家欧咖概念店,位于重庆市渝中区重庆天地B区1楼的体验馆,品类涵盖母婴、化妆品、保健品、生鲜食品、红酒,平行进口汽车六大类,每天总是消费者爆棚。 但又不囿于此,欧咖的最终走向的目标是——盘活中国二三线城市冗余的商业地产,提供零差价跨境电商进口解决方案,打造O2O的跨境贸易生活化的购物场景。 对于生意人而言,买进卖出赚差价是最简单、最原始的办法。大多跨境电商生意也没逃出这个逻辑,不外乎就是低价从国外进货,然后高价在国内卖出,从中牟取利润。 可欧咖并不走传统的门道,它是一家跨境电商平台,实现零差价,不赚差价,不赚商户的钱;它不通过在朋友圈刷屏,所有产品可追溯源头以保证正品;它所 有的门店都是体验馆,却奇怪地实行“无导购式”管理。与其他海淘代购相比,欧咖价格便宜10-20%,与传统进口相比,它的价格低30-50%。 欧咖靠什么? O2O杀手锏:场景改变 众所周知,做进口电商,最困难的是什么?上游供应链如何打通。最需要解决的问题是什么?终端价格降低。 在欧咖总经理曹振涛的逻辑里,这两个问题实则双位一体:只要通过上游供应链将拿货价格降下来,再通过O2O模式削减渠道,反映到终端的价格自然也就降了下来。 欧咖的电商之路不难理解,可把其比喻作一条河流:上游是强大的海外供应链,依托大龙网200多个国家地区的业务覆盖,不必东奔西走全球“扫货”,就 可在欧美发达市场构建强大正品货源供应基地;中游是为制造商和消费者提供一揽子服务及行之有效的解决方案,其本质与大龙网定位的“全球商人服务社交平台” 角色不谋而合,即平台本身不参与任何交易,使制造商省去了交易过程中的“剥利”环节;下游是通过各色解决方案为国内二三线城市的商业地产和传统零售行业找 到新的突破口和解决存量问题。 欧咖的产业链环环紧扣,并无破绽。本来说,靠这条闭环的产业链,欧咖足以牟利了。但,作为交易平台提供者、服务者的角色定位又意味着欧咖“不赚差价,不赚客户的钱”,因为它仅为生产商提供一个便利的跨境电商平台,并使其拥有一个相对独立的自主销售渠道,自主运营、定价。 对欧咖而言,此举是基于互联网+的思维来设计一种独特的o2o运营模式,以畅通外贸进口的互联网渠道,其运营模式的本质就是提供零差价跨境电商进口解决方案,在主营快消、电器、汽车的同时,还“跨界”涉足房地产领域。 线下:本地化社交 线下欧咖体验馆,是一个本地化社交平台。 既然卖的是进口商品,消费者自然关心的是真货还是假货。与朋友圈暴利刷屏的代购假货泛滥相比,欧咖的做法是坚持卖真货,消费者可产品溯源。欧咖向消费者承诺担保三类信息:原产地证明、海关授权码、PICC中国人保的质量保证。这“三大护法”为消费者保证正品。 保证正品是第一步,这首先解决了消费者信任问题。但是移动互联时代,用户是很挑剔的,光是产品质量的保证是不够的,还要好玩,还要能触动到他们的G点。 于是,与传统的“货架+购物车”的购物方式不同,欧咖将社交元素融入购物场景,体验馆会提供40台左右的ipad,并通过APP实现人店交互、使购物体验娱乐化、社交化、数据化。并且,实现的“无人式”管理,用户通过体验馆提供的ipad或手机APP即可点单自助服务。 在欧咖馆内,消费者可以购物低价正品的进口商品,可以坐下来安静的享受一杯咖啡的宁静时光,可以举办一次创客聚会,也可以私人订制一场订婚典礼。总之,身份不同,不同诉求的人都能在欧咖找到属于自己的位置。 线上:移动大数据 线上就是靠一款APP。这是连接消费者和体验馆的纽带。这款APP有何神奇之处?其实,也不玄乎。就是玩流行的“粉丝经济、社群营销和圈子文化”,类似小米社区、逻辑思维社群。 购物,社交,圈子,流行的话题,百趣横生的店内互动,欧咖不仅是人店交互的购物社交APP,更是一个bbs论坛。 众所周知,互联网讲究用户为王,人气为王。有人气,才会有财气。所以,欧咖线上要打造的是一个“移动大数据”魔盒。 正所谓:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。数据从何而来?——靠对每一个粉丝的用心经营和维护。 “天空没有留下痕迹,但鸟儿已经飞过。”诗人泰戈尔有句名言,用在欧咖的用户身上并不贴切。 进入欧咖体验馆,消费者的职业、性格、消费习惯、个人爱好等个人信息,都会悄无声息地留下蛛丝马迹,欧咖馆会运用物联网技术,在体验馆内进行大数据采集。大数据报告将全方位、多维度记录某地区消费者的消费行为和习惯,做精准营销提供数据支持。 “线上下单、线下体验,欧咖的移动社交云体验馆带来的是消费场景的改变。”曹振涛说。 “看到一个市场,先是放水养鱼,先把市场培养起来。平台目前不要先去想赚钱,而是先让人喜欢上这个产品。如果一天平台能够有海量活跃的交易,用户都不是僵尸粉互动性很强,那就是平台的理想状态,这个时候再考虑赚钱。”曹振涛介绍,要先“做活”才能谋天下。                                    欧咖模式解析图 左手跨境,右手跨界 “互联网+”时代,是一个“打劫”的时代。互联网圈内流行这么一句话:你不打劫别人,别人就会跨过来打劫你。 对于欧咖的定位,首先肯定是进口跨境电商平台。其次,前文也提到,为盘活中国二三线城市冗余的商业地产,欧咖的运营模式就是提供零差价跨境电商进口解决方案。 跨境电商、跨界商业地产,这是欧咖“互联网+”模式的“跨境、跨界”的理念。 未来商业地产的业态趋势是什么? “个性化、主题化、体验式”,曹振涛定义为体验式消费生活业态。他说,未来的商业地产业态为向这三个方向靠齐。“在将来,商业地产内所有配套内容的体验都将是免费的,它的所有消费,都将通过线上下单完成。” 曹振涛的底气,来源一场策划。今年上半年,曹振涛带领自己的团队,与贵州绿地合作,把贵阳当地一栋5楼绿地地产,打造成无导购员、全体验式的体验城。这个“无导购式”的项目,让曹振涛的团队赚取了数千万。 地产策划成功,为欧咖释放出积极的讯号。而重庆市十几个知名商业地产商都纷纷成为亿万先生合作对象。为何地产大佬们都看好? 用曹振涛的话来说,欧咖真正的生命力在于: 1、供应链服务:零差价的模式,帮助合作伙伴做进口业务,让利给他们,真正做到真实、实惠。 2、O2O场景设计服务:帮助合作伙伴设计最牛逼的社交娱乐生活化O2O体验馆,增加服务粘度,让他们少走弯路,直接跨入高大上的进口O2O店铺平台。 3、APP系统设计+大数据分析+供售双方数据链跟踪反馈:让每一个土八路的合作伙伴,迅速迈入高大上的进口跨境电子商务的殿堂,享受DT时代带来的数据便利。 “互联网+”的时代,一切都在经历翻天覆地的变化。商业面临着一个动态的环境,在这种环境中,客户和员工的需求在不断变化。世界也在变化之中,而这种变化的驱动力来自于三个市场趋势——移动、社交和云。这三个趋势改变了我们连接的内容、连接的方式以及处理业务的方式。 这些趋势会一并创造出自互联网以来最大规模的技术转移。成功的企业将会利用这些技术对商业进行变革。我们期待这看到这些变化的发生。 3

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